In het jaar onzes Heren anno nu moet je over veel geduld beschikken. Wil je zoiets simpels als je energiecontract wijzigen, dan volstaat even snel bellen naar je energiemaatschappij niet meer. Nee, je zoekt eerst zeven minuten website en internet af wat het telefoonnummer van de klantenservice is. Als dat bestaat kom je in een callcenter terecht. De robotstem vraagt via een keuzemenu van zes minuten naar je persoonlijke gegevens. Ze checkt of je wel bent die je bent en ondertussen vraag je je af of je niet gehackt wordt. Vervolgens krijg je een muziekje te horen dat vijf minuten duurt. Dan krijg je plots iemand van vlees en bloed aan de lijn, als die tenminste al niet door AI is nagebootst, en kun je eindelijk ter zake komen.
Geduld moet je ook hebben als een bestelbusje een groot apparaat voor je deur heeft gezet, terwijl dat niet voor jou is bestemd en je de halve wijk moet afzeulen om erachter te komen wie de rechtmatige eigenaar is. Laat staan als je een huis koopt of verkoopt. Het is zaak om als je dat euvele voornemen koestert eerst een spoedcursus Werkelijkheid 3.0 te volgen, want je komt terecht in een digitaal doolhof van onder grote tijdsdruk een account aanvragen met een onmogelijk wachtwoord en je hele hebben en houden inclusief je ID-documenten te downloaden, op straffe van het niet halen van deadlines met zware financiële gevolgen. Als tenminste je internetverbinding niet wegvalt want dan kun je niks en zal je binnen de kortste keren, beroofd van je identiteit en je vermogen, via de deurwaarder in de put van het faillissement belanden.
Maar er is hoop.
Als je tegen iets aanloopt wat je ergernis opwekt kun je dat putten uit een simpele test. Bijvoorbeeld een blauwe envelop waarin staat dat nu pas je definitieve aanslag is vastgesteld over belastingjaar 2021. Neem dan de proef via de vraag: bestaan er in de hemel belastingen? 99 van de 100 respondenten zullen zeggen: neen, in de hemel bestaan geen belastingen. Of stel, je ergert je aan koninklijke hoogheden die ineens in de modder gaan liggen gehuld in militair tenue? Doe de dubbele hemelproef: bestaan er in de hemel militaire legers? Bestaan er in de hemel influencers? Ik schat dat alle respondenten, de 0,1 % stinkend rijke aandeelhouders van de wapenindustrie uitgezonderd, op de eerste vraag zullen zeggen: neen. Op de tweede vraag hoop ik ook op een score van 100%, evenals op de hemelproef: bestaat er in de hemel reclame? Of partijpolitiek? Of economische groei? Of een eigen risico?
Ook al geloof je niet in de hemel, toch zal de hemelproef je steun kunnen bieden. Bij elke aardse ergernis kun je de proef op de som nemen. Stiekem desnoods, niemand hoeft dat te weten. Je zult zien, het lucht op en ijkt je moreel kompas.
