In de raadsinformatiebrief van het Veense college over de ontbinding van het contract ontbreekt de naam van de organisatie. Volgens de gemeente gaat het om een zorgaanbieder die blijvend niet voldoet aan de contractuele verplichtingen. Gedurende de termijn van acht weken is de zorgaanbieder verantwoordelijk om actief te werken aan een goede overdracht van de cliënten. Dit heeft impact op 137 cliënten, waarvan 126 cliënten die huishoudelijke hulp ontvangen en 13 met individuele begeleiding.
De gemeente is in gesprek met andere gecontracteerde aanbieders om de gedupeerde cliënten over te nemen. Het proces om alle cliënten een nieuwe zorgaanbieder te geven is gestart.
“De ondersteuning wordt tijdens de overgang in elk geval gewaarborgd”, meldt het college in de brief. “Er vindt een goede overdracht van alle cliënten plaats naar een passende nieuwe aanbieder. De cliënten kunnen meldingen en signalen melden bij het Wmo Loket.”
Cliënten hebben een brief ontvangen van de gemeente. Cliënten kunnen zich telefonisch melden bij het Wmo Loket bij vragen. Zowel het klantcontactcentrum als Wmo Loket zijn op de hoogte en zijn extra mensen ingezet om de vragen te kunnen beantwoorden.
In mei dit jaar speelde iets vergelijkbaars rond zorgorganisatie Darkoum. Door aanhoudende slechte prestaties, die vooral cliënten in Ede trof, zeiden Ede en Veenendaal het contract op. Ook toen moesten de gemeenten naarstig op zoek naar andere aanbieders om de gedupeerden alsnog van hulp te voorzien.
