Een van de aanleidingen voor de aanvraag van het debat is de brief die Edenaren die in januari dit jaar werden getroffen door een grote storing bij Warmtebedrijf Ede dinsdag ontvingen. Zij krijgen toch geen compensatie, valt daarin te lezen. Dit was eerder wel beloofd. MME heeft mede namens de steunende raadsleden een flink aantal vragen neergelegd.
Een uitzonderlijke en ongelukkige samenloop van omstandigheden. Zo omschrijft het Warmtebedrijf in de brief over de grote storing die tussen 7 en 9 januari plaatsvond. Ongeveer 2000 huishoudens in Ede zaten daardoor soms dagen in de kou.
Maar het bedrijf vindt dat zij zelf niet verantwoordelijk zijn maar de overkoepelende warmteproducent Bio-energie de Vallei. Daarom hebben getroffen huishoudens geen recht op compensatie, terwijl de getroffen bewoners dit op grond van de Warmtewet wel zouden moeten krijgen. Het zou dan gaan om enkele tonnen.
Het Warmtebedrijf beroept zich ook op het innovatieve karakter van de Edese warmtevoorziening. Fouten kunnen dan nu eenmaal gebeuren, luidt de stelling. “Onze vooruitgang heeft ons een wereld gebracht waarin we er eigenlijk van uitgaan dat alles gewoon meteen goed werkt. Maar de werkelijkheid is soms anders: innoveren is vaak als rijden op een weg met beperkt zicht en hobbels die je soms net te laat ziet,” stelt het bedrijf in de bewonersbrief.
Volgens het bedrijf heeft warmteproducent Bio-energie de Vallei verschillende maatregelen genomen, waaronder de introductie van aangepaste protocollen en het installeren van een extra back-upsysteem.
Klanten kunnen wel meer informatie vinden op een aparte webpagina, maar verder is er geen mogelijkheid tot bezwaar of beroep. Op die pagina staat ook een eigen analyse van de storing van het Warmtebedrijf. Wel loopt er nog een onderzoek naar de kwestie bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Daar is nog geen beslissing uit gekomen.
