Medipoint levert, naast een paar andere partijen, deze zorghulpmiddelen voor Ede. Alleen niet alle service loopt even goed. Vooral rolstoelgebruikers ervaren grote uitdagingen, aldus D66-raadslid Louke Koopmans. “Zij wachten onnodig lang op een passende rolstoel, de reparaties duren lang, er worden verkeerde onderdelen besteld of zij krijgen oude modellen aangeboden. Sommige rolstoelgebruikers hebben zelfs twee jaar gewacht. Daarnaast zijn er wachtlijsten voor een rolstoelcursus.”
De partij wil weten wat de oorzaak is van die wachtlijsten en te late en niet-passende artikelen. Misschien zijn de (telefonische) adviseurs niet voldoende op de hoogte van het (actuele) aanbod. Verder blijken monteurs komen geregeld voor niets bij mensen thuis te komen.
Volgens de partij voelen sommige inwoners zich niet gehoord in wat ze nodig hebben of ervaren (onterechte) aannames. “Bijvoorbeeld dat het gewicht van rolstoelgebruikers in gewicht kan toenemen, waardoor zij een te grote, niet-passende rolstoel krijgen.” De partij wil weten hoe het zit met de gedragscode bij dit soort zaken.
