Dat zeggen ze in een overzicht van de ontwikkelingen van responstijden van de Ambulancezorg Gelderland-Midden. Het Edese college behandelde het deze week. De gemeenteraad vergadert er later over.
Sinds 2024 bestaan urgentieclassificaties die zorgen dat sneller duidelijk wordt met hoeveel spoed een ambulance op pad moet. In 2024 waren de gemiddelde responstijden van de spoedritten in Ede korter dan het jaar ervoor. De ritten met de hoogste spoed deden er gemiddeld negen minuten over en de ‘gewone’ spoedritten gemiddeld 10.33 minuten. Dat is in het eerste geval gemiddeld korter dan in de rest van de regio (9.27 minuten) en juist iets langer bij de iets mindere spoed (11.16 minuten).
De responstijd wordt berekend vanaf het moment dat de meldkamer ambulancezorg de oproep van een 112- beller krijgt, totdat een ambulance bij de patiënt is. Voor de meest spoedeisende ritten zijn tijden gesteld: twee minuten om op de meldkamer uit te vragen wat er aan de hand is, een minuut om de dichtstbijzijnde ambulance te alarmeren en 12 minuten aanrijtijd.
Structureel verbeteren
Sinds 1974 bestaat een planningsnorm voor de ambulancezorg. Het streven is om in 95% van de spoedritten binnen 15 minuten ter plaatse te zijn. Sinds 2021 daalt dit percentage, zowel landelijk als in Gelderland-Midden. Dat moet structureel verbeteren, vindt de AGM. En daarom werken ze dit jaar aan structurele verbetering van de responstijd. Zo werkt de dienst aan analyse van de ritten om te zien waar tijd ‘verloren’ gaat, vergelijking met de prestaties met andere (vergelijkbare) regio’s en de administratieve verwerking van de ritten doorlichten moet volgens de organisatie de werkwijze beter maken.
De ambulancedienst investeert daarnaast in de aanwas van nieuwe medewerkers en er loopt een onderzoek met een externe partij of het huidige dienstrooster beter kan en wat dat bijdraagt aan de verbetering van de tijden. Een grote logistieke uitdaging is altijd of de ambulances op elk moment van de dag op de juist plek staan. Daar wordt ook aan gewerkt.
Maar de responstijd van een ambulance is niet het enige waarmee de dienst de prestaties kan verbeteren. Goede medische beoordeling, patiënttevredenheid en kwaliteit van de afhandeling op de meldkamer worden daarom ook onder de loep genomen.
In gevallen van grote spoed is een sluitend AED- en een netwerk van burgerhulpverleners is volgens de VGGM in elk geval van grote meerwaarde. Dit draagt ‘aantoonbaar fors’ bij aan snellere zorgverlening bij spoedgevallen.
