“Wij kunnen in onze communicatie naar buiten toe misschien ook wel wat meer letten op onze taal, maar tijdens beraadslagingen gebruiken wij inderdaad jargon en afkortingen, maar ook wij kunnen erop letten”, stelt Cora Otter van de ChristenUnie. Het niet kunnen begrijpen van teksten, brieven, kan ertoe leiden dat het risico op afhaken met bijbehorende problematiek steeds groter wordt voor kwetsbare groepen zoals senioren, inwoners die laaggeletterd zijn, statushouders, inwoners met een verstandelijke beperking, zo stellen de indieners van de motie die ervoor moet zorgen dat er een beter bewustzijn komt van het maken van eenvoudigere teksten. In 2018 werd in het bestuursakkoord al verwoord dat iedereen mee moet kunnen doen, daar hoort ook ondermeer de groep laaggeletterden bij. Door teksten eenvoudiger te maken kan de gemeente hierdoor bijdragen aan begrijpelijke communicatie. Het college van burgemeester en wethouders heeft volgens de indieners een belangrijke rol in het hele proces. Het zou goed zijn als medewerkers op de diverse afdelingen gecoacht worden om duidelijke brieven te schrijven, zodat de communicatie vanuit de gemeente begrijpelijker wordt, denk aan: taalgebruik, lay-out, pictogrammen, tijdbalk, QRcode, zodat een brief voorgelezen kan worden”.
“Wij hebben een heldere en duidelijke ambitie om mensen zo goed mogelijk te informeren. Het uitwerken van teksten, coaching van medewerkers, maar ook het onderzoek waarom de raad vraagt kost geld. Het toetsen hoe het nu in praktijk gaat kost tijd en geld”, zo stelt wethouder Jan Pieter van der Schans.
De indieners kunnen zich in het argument van de bekostiging niet vinden: “Duidelijke communicatie levert meer op dan dat het kost, zowel wat betreft het mee kunnen doen van inwoners, neem het gebruik maken van ondersteuningsmogelijkheden of voorkomen dat kosten oplopen als zij iets moeten betalen, maar ook vanwege verminderde incassokosten voor de gemeente”.
Jan Pieter van der Schans: “Ik snap uw punt, maar het lijkt mij verstandig om hierop terug te komen bij de behandeling van de perspectiefnota volgend jaar”.
Thimo Harmsen VVD: “Wij zijn ook voor heldere taal, maar wij moeten ervoor waken dat het niet te groot wordt gemaakt”.
Op de fractie van de VVD na, stemden de overige fracties voor de motie. Dat houd in dat het College van Burgemeester en Wethouders moet onderzoeken op welke gebieden winst te behalen is. Bij het onderzoek kan het College bijvoorbeeld het Taalhuis, Sociaal Teams, Ouderenbonden, Vluchtelingenwerk betrekken.
